Conocé cómo solicitar cambios, devoluciones y reembolsos de manera simple, rápida y segura.
Junio de 2026.
En SoluKids queremos que tengas una excelente experiencia de compra. Si por algún motivo necesitás realizar un cambio o una devolución, te invitamos a leer las siguientes condiciones.
Si el producto recibido presenta un defecto de fabricación o no corresponde con el pedido realizado, podrás solicitar un cambio comunicándote con nuestro equipo de atención al cliente. Analizaremos cada caso y te brindaremos una solución en el menor tiempo posible.
Si deseás devolver un producto, la solicitud deberá realizarse dentro del plazo establecido por la legislación vigente y cumpliendo las condiciones correspondientes. El producto deberá encontrarse en buen estado, sin signos de uso indebido y con todos sus accesorios, manuales y embalaje original.
Si el producto presenta un defecto de fabricación, SoluKids gestionará el proceso de revisión y, una vez verificado el inconveniente, procederá con el cambio, reparación o reembolso, según corresponda.
Cuando una devolución sea aprobada y corresponda un reembolso, el importe será procesado utilizando el mismo medio de pago empleado durante la compra, siempre que sea posible. Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad bancaria o de la plataforma de pago utilizada.
En los casos en que el cambio o la devolución se origine por un error en el pedido o por un defecto del producto, SoluKids asumirá los costos de envío correspondientes. Si el cambio o devolución se solicita por motivos ajenos a un error o defecto, los gastos de envío podrán quedar a cargo del comprador, según cada situación.
Por razones de higiene, seguridad o naturaleza del producto, algunos artículos podrían no admitir cambios o devoluciones una vez utilizados o abiertos. Estas excepciones serán informadas cuando corresponda.
Para iniciar una solicitud, simplemente comunicate con nuestro equipo de atención al cliente indicando el número de pedido, el motivo de la solicitud y, si corresponde, fotografías del producto. Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos a seguir.
SoluKids podrá actualizar esta Política de Cambios y Devoluciones cuando resulte necesario para adaptarse a modificaciones legales, operativas o comerciales. La versión vigente estará siempre disponible en esta página.
Si tenés consultas sobre cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con nosotros a través de nuestra página de Contacto o mediante cualquiera de nuestros canales oficiales de atención.
