En SoluKids trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra segura. Si tu SoluWatch™ o alguno de nuestros accesorios presenta un defecto de fabricación, estaremos encantados de ayudarte durante el período de garantía.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía cubre defectos de fabricación o fallas de funcionamiento que no hayan sido ocasionadas por un uso inadecuado del producto.
Entre ellas se incluyen:
- Defectos de fabricación.
- Fallas electrónicas de origen.
- Problemas de funcionamiento detectados durante el uso normal.
- Componentes que presenten fallas de fábrica.
¿Qué no cubre la garantía?
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Golpes, caídas o accidentes.
- Contacto con líquidos cuando el producto no esté diseñado para ello.
- Uso incorrecto o distinto al indicado.
- Manipulación, reparación o modificaciones realizadas por terceros.
- Desgaste normal por el uso.
- Daños ocasionados por accesorios no compatibles.
¿Cómo solicitar la garantía?
Si necesitás hacer uso de la garantía, seguí estos pasos:
- Contactanos a través de nuestros canales oficiales de atención.
- Indicá tu número de pedido y describí el inconveniente.
- Adjuntá fotografías o videos que permitan identificar la falla.
- Nuestro equipo evaluará el caso y te indicará los pasos para la revisión o reemplazo del producto, si corresponde.
Importante
Para agilizar el proceso, conservá el comprobante de compra y todos los accesorios originales del producto.
Nuestro equipo estará disponible para acompañarte durante todo el proceso y brindarte la mejor solución posible.
